Contei a vocês minha (tentativa de) experiência com o serviço/produto Glossybox.

No último sábado (10/12/2011) a  Glossybox pela qual havia pago a assinatura chegou.

Apesar de todos os meus desentendimentos – ou melhor dizendo, vácuo – que a empresa me deixou, eu não duvidei que a caixa que paguei chegaria, até porque lembro de avisarem que ela seria despachada no fim de novembro.

O conteúdo da minha foi este da foto. Na carta anexada, seguia o termo “Box 5”. Não sei dizer se esta caixa corresponde à promoção de marcas do mês de novembro ou dezembro.

Produtos na caixa:

– uma amostra de perfume Roget & Gallet

– uma amostra de protetor solar Ultra Sheer (Neutrogena), com 5 ml

– uma amostra de sabonete antisséptico soapelle (dermocosmético)

– uma amostra de loção de limpeza Cleany (dermocosmético) – 10 g

– miniatura de gel de banho de verbena, L’Occitane (30 ml)

– um pincel Kabuki da marca UBU (Urban Beauty United)

 

Minhas opiniões e impressões sobre o conteúdo:

A caixa em si (a embalagem) é uma graça. Ótimo material, ótima apresentação, muito bem embalada.

O conteúdo não foi de todo decepcionante, mas também não me impressionou.

Contrariando o exposto pela empresa que promete “miniaturas de produtos” , quatro dos produtos enviados não eram miniaturas, mas sim, amostras grátis – daquelas que ganhamos em perfumarias e em dermatologistas.

A única miniatura que recebi foi do gel de banho da L’Occitane e foi o produto que mais gostei.

Gostei das amostras do sabonete (que já usei algumas vezes) e da loção de limpeza, que são práticos para se levar em viagens.

O pincel, apesar de super fofo na aparência, deixa a desejar por ser super áspero e soltar uma tinta pink quando lavado e durante a secagem.

A caixa que recebi, não achei que valha tanto assim os R$ 39 pagos, mas também não achei nenhuma decepção além do fato de que eles, no fundo, comercializam amostras grátis – o que é proibido por lei.

[Amostras não foram feitas para serem vendidas, mas oferecidas para pacientes ou clientes conhecerem os produtos indicados]

Avaliação do serviço:

Apesar de ter cumprido a entrega do produto, a parte de atendimento ao consumidor é totalmente precária.

Desde a minha última reclamação pelo email da empresa, continuei sem resolução para o problema do meu cadastro (que não consigo acessar). Até o dia que a caixa chegou, a única garantia que tinha de negócio feito com a empresa havia sido o débito feito no meu cartão de crédito.

O contato via telefone é impossível. Pelo Facebook e Twitter, idem (isso quando não excluem seu comentário negativo)

As reclamações nas redes sociais não param de surgir e a empresa não só não se manifesta, como parece fingir que nada acontece.

Até postaram uma tal de nota de esclarecimento no Facebook, mas acho que só para constar, porque nenhuma das reclamações das assinantes sequer foi respondida.

Sem contar a notícia divulgada essa semana de uma menina que recebeu um blush mofado, que gerou toda uma discussão onde alguém disse que alguns produtos cedidos para fazerem parte da caixa, na verdade, são refugos cedidos pelas empresas pareceiras, produtos perto de vencerem…

Em vista disso tudo (e por não responderem mais meus contatos), acabei tendo que cancelar meu cartão de crédito para não me cobrarem a assinatura deste mês (dezembro/2011).

[Achei o cúmulo ter que fazer isso!]

Sei que teve gente que recebeu sua caixa e ficou satisfeita, gente que recebeu até produtos bons, em tamanho normal (como o hidratante da Korres que ofereceram agora em dezembro), mas grande parte das pessoas que tem recebido se mostra totalmente decepcionada com o serviço e o atendimento da empresa.

Portanto, continuo alertando: não assinem. É uma furada!!

E para terminar de dar raiva com o serviço da Glossybox aqui no Brasil, a Fernanda, do blog “Too Cold To Be Fashion“, mostrou como é a caixinha na Alemanha => aqui:

Itens da caixinha dela, do mês de novembro (2011):

-Máscara de cílios em tamanho normal (se bem que aqui também mandam o tamanho original)

– Shampoo de 225 ml

-Hidratante para as mãos com 75 ml

– E uma paleta de sombras da Kryolan em tamanho normal, como é vendida na loja, com pincel e tudo.

Depois de ver a versão alemã alguém ainda acha que a nossa Glossybox é realmente boa?

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