Encantamento do cliente: diferencial no seu atendimento
Aposto que quando você vai ser atendido em qualquer lugar e te oferecem tratamento diferenciado e mimos, você se sente especial, né? Uma massagem nos pés ao fazer as unhas, um docinho, um cafezinho/capuccino bem gostoso e até mesmo um espumante fazem a diferença, não é mesmo?
E por que ao atender o cliente de maquiagem precisa ser diferente? Além desses detalhes de “bem servir”, no caso do maquiador, outros fazem a diferença:
- Produtos especiais em uso, aqueles sonhos de consumo de quem ama cosmético
- Um pequeno spa antes da maquiagem – máscara facial
- Embalagens lindas à mostra
- Produtos de qualidade superior para cuidar de noivas, mãe e madrinhas
- Perfume suave nos pincéis.
Se você ainda não pode investir em produtos caros, a ideia do spa é uma ótima opção. Hoje existem as opções das máscaras de tecido descartáveis. Basta elas umedecidas em tônico e água termal e está feito um “mimo especial”
Estive em um evento com o Jr Mendes e ele disse que uma das coisas que faz é descobrir qual o perfume da noiva que irá atender para borrifar nos pincéis. Não precisa ser AQUELE perfume. Uma fragrância bem suave já traz uma sensação de bem-estar. (Nota mental urgente: preparar um mix de óleos essenciais para borrifar nos meus pincéis!) Mas peloamordedeus, nada de borrifar perfume muito doce ou forte. Nunca se sabe o gosto da cliente.
Meu presente para minhas clientes é uma sessão de rotina oriental antes dos meus atendimentos – seja automaquiagem (presencial) ou maquiagem social. Nas clientes de pele madura, uso um primer com partículas de ouro 24k – L’Or, da Guerlain, que dá um leve efeito tensor e um viço lindo à pele.
Confira como faço no vídeo abaixo:
Também sou dessas que acha que a cliente gosta de ver a gente usando produtos que normalmente não usa. Eu mesma, quando tenho oportunidade de ver a bancada de um colega adoro ver aquelas coisas que não tenho ou queria ter visto de perto!
Vocês maquiadores que me acompanham, quais mimos oferecem às suas clientes?
Quem não é maquiador, que tipo de “paparico” gostaria de ter ao fazer um serviço se maquiagem ?
Dividam comigo nos comentários…
